Retourneren

Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Mocht een product desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan dit product geruild worden. Daar zijn echter wel spelregels aan verbonden.

U kunt uw bestelling binnen 7 dagen na ontvangst voor retour aanmelden via ons e-mail adres. In deze e-mail kunt u aangeven welke artikelen u wenst te retourneren. Vermeldt u dan ook a.u.b. duidelijk het artikelnummer, uw naam, adres en woonplaats en het betreffende bestelnummer.

Wij accepteren retouren uitsluitend op de hierboven omschreven wijze.

U dient zelf het voor retour bestemde pakket aan te bieden bij TNT post. Dit moet u doen binnen 7 werkdagen na uw retour aanmelding. De kosten voor het verzenden van de retouren, komen voor uw eigen rekening. Gelieve het pakket voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen. Het geretourneerde artikel moet in de originele verpakking zitten en mag niet gewassen zijn. Zodra de retour gezonden artikelen bij ons binnen zijn, ontvangt u uw geld (exclusief verzendkosten) terug op uw rekening.

Bij klachten, kunt u binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail sturen.

Wij zullen dan contact met u opnemen en trachten uw klacht zo spoedig mogelijk op te lossen. Als u klacht gegrond is zal er naar een oplossing gezocht worden. Er kan een ander produkt worden aangeboden of het geld wordt teruggestort. De kosten voor het verzenden zijn voor uw eigen rekening, tenzij gezien de aard van uw klacht anders is overeengekomen. Wij zullen de door u gemaakte verzendkosten na ontvangst van de artikelen op uw bankrekeningnummer overmaken. U dient uw retouren altijd voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen.